Первоклассный сервис как конкурентное преимущество [Джон Шоул] (аудиокнига)

Зарубежная деловая литература   Кадровый менеджмент   Клиентский сервис   Лояльность   Менеджмент и кадры   Привлечение клиентов  

ID книги:42618974 Добавлена: 26.02.2023 Издательство: Альпина Диджитал Поделиться: Аннотация В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.