Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера [Ланна Камилина] (аудиокнига)

Клиентский сервис   Отношения с клиентами   Управление бизнесом  

ID книги:57473586 Добавлена: 26.02.2023 Издательство: Альпина Диджитал Поделиться: Аннотация Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.