Клиентский сервис Мотивация Работа с клиентами
- Добро пожаловать в гостеприимство (439.00 ₽)ID книги:67257284 Добавлена: 26.02.2023 Издательство: ЛитРес: чтец АннотацияПростые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе. Автор книги Надежда Кириченко – эксперт в сфере гостеприимства, руководитель отдела обучения и ведущий тренер в компании QA Hotel Service, специализирующийся на обучении сотрудников сферы HoReCa. Книга написана на основе событий, которые происходили с автором и его коллегами в профессиональной деятельности, и состоит из отдельных, не связанных между собой коротких историй. Автор призывает читателя поразмышлять на тему важности оказания услуг высокого качества и в ненавязчивой, но назидательной форме дает рекомендации по повышению уровня обслуживания и формированию лояльности клиентов. Книга может быть использована как учебное пособие для сотрудников сферы гостеприимства и сферы обслуживания в целом, а также будет интересна широкому кругу читателей, желающих заглянуть в «закулисье» работы отелей и ресторанов. |
Последние комментарии
13 минут 41 секунд назад
1 час 8 минут назад
1 час 11 минут назад
12 часов 2 минут назад
12 часов 4 минут назад
1 день 47 минут назад