Клиентский сервис Корпоративная культура Отношения с клиентами Привлечение клиентов Работа с клиентами
- Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам (419.00 ₽)ID книги:69281029 Добавлена: 04.06.2023 Издательство: Эксмо АннотацияЭта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки. Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания. Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать: • что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания; • как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов; • почему важно развивать скорость предоставления услуг и многое другое. Анета Коробкина – профессиональный тренер по развитию команды, сертифицированный коуч (ICC) и спикер КА World (Leadership, Effectiveness and Service) в сфере гостеприимства, почетный член жюри Russian Hospitality Awards и Welcome to Georgia National Tourism Awards. |
Последние комментарии
8 часов 23 минут назад
8 часов 25 минут назад
21 часов 8 минут назад
23 часов 56 минут назад
2 дней 10 часов назад
2 дней 19 часов назад