Потребительский экстремизм. Часть 1 [Андрей Ващенко] (аудиокнига)

Отношения с клиентами   Подкасты   Работа с клиентами   Риски  

ID книги:39831920 Добавлена: 26.02.2023 Издательство: Андрей Ващенко Поделиться: Аннотация Содержание: 1. Введение. Общие понятия 2. Опасные прозвища 3. Зарождение потребительского экстремизма 4. «Игра престолов»: Белые Ходоки 5. Потребительская вседозволенность и «волшебная таблетка» 6. Особенности защиты прав потребителей 7. «Отлоялить» клиента 8. Чёрный пиар с обратным эффектом 9. Как экстремисты рушат компании 10. Информационные провокации: куда приводят ошибки 11. Долгоиграющий конфликт. Победитель получит всё 12. А всегда ли прав клиент? 13. Назовись «Победой» и лети 14. Выполнение правил и инструкций