Бизнес-стратегии Лояльность Привлечение клиентов Эффективность бизнеса
- Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень. Роберт Дью, Сайрус Аллен. Саммари (279.00 ₽)ID книги:70475134 Добавлена: 26.03.2024 Издательство: Смарт Ридинг АннотацияЭто саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Компания Gillette за 120 лет существования потратила миллиарды долларов на разработку новых бритвенных принадлежностей. Началось все с безопасной бритвы с одноразовым лезвием, потом появилась бритва с «плавающим» лезвием, а затем началась гонка с увеличением количества лезвий до 2, 3, 5, 7. Однако сегодня лидерство по количеству лезвий в станке вряд ли можно считать конкурентным преимуществом, а ничего нового пока не придумали. Привлекательные цены, эффективный брендинг, удачные разработки имеют огромное значение, но легко копируются конкурентами. Только внутренние стратегические решения сложно скопировать. Повышение качества клиентского опыта – одно из таких решений. |
Последние комментарии
46 минут 29 секунд назад
1 час 4 минут назад
1 час 10 минут назад
1 час 25 минут назад
2 часов 59 минут назад
3 часов 16 секунд назад