(ссылка для форума) (ссылка для блога) (QR-код книги)
[url=https://coollib.com/b/705194] [b]Истинная лояльность. Как взломать код верности клиента (epub 2)[/b] [img]https://coollib.com/i/94/705194/cover.jpg[/img][/url]
<a href=https://coollib.com/b/705194> <b>Истинная лояльность. Как взломать код верности клиента (epub 2)</b> <img border=0 align=left style='padding: 3px;' src="https://coollib.com/i/94/705194/cover.jpg" alt="Истинная лояльность. Как взломать код верности клиента (epub)"></a>
QR-код книги
Аннотация
Истинная лояльность клиентов – мечта любой компании. По-настоящему лояльный клиент будет не просто довольным покупателем ваших продуктов: он станет страстным амбассадором и фанатом бренда. О своих впечатлениях довольный клиент искренне и совершенно бесплатно расскажет всем своим друзьям и знакомым. Идеальный сценарий, не правда ли?
Как добиться от клиентов лояльности такого уровня? Возможно ли это в принципе? О том, что такое возможно, рассказывают эксперты компании FranklinCovey, более 30 лет сотрудничающей с тысячами организаций по всему миру и помогающей освоить модели действий, формирующих истинную лояльность.
Книга научит вас и ваших сотрудников завоевывать сердца клиентов, удивляя и радуя их. С помощью этой книги вы сможете составить простой, но жесткий план изменений внутри компании, используя систему постановки правильных целей и задач. Вы узнаете, как развить у сотрудников эмпатию и ответственность, не привязанные к штрафам, премиям и KPI – для оздоровления атмосферы в коллективе и более эффективной работы каждого члена команды.
Рекомендации:
эту книгу рекомендовали 0 пользователей. Прежде чем рекомендовать книгу, хорошо подумайте. Рекомендация - это высшая оценка, которую вы можете выставить книге. 10 по 5-балльной шкале.
[Оглавление]
Вступление
Предисловие
ЧАСТЬ ПЕРВАЯ. Фундамент истинной лояльности
Введение. Люди — движущая сила истинной лояльности
Глава 1. Образ мышления лидера лояльности
ЧАСТЬ ВТОРАЯ. Принцип эмпатии
Глава 2. Потребность в эмпатии
Глава 3. Установление контактов, базирующихся на искренности
Глава 4. Как слушать, чтобы узнавать сокровенные истории
ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ. Принцип ответственности
Глава 5. Необходимость ответственности
Глава 6. Нахождение реальной задачи, которую надо решить
Глава 7. Активное продолжение укрепления отношений
ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ. Принцип щедрости
Глава 8. Потребность в щедрости
Глава 9. Как открыто делиться идеями и знаниями
Глава 10. Как удивлять неожиданными поступками
ЧАСТЬ ПЯТАЯ. Реализация лояльности
Глава 11. Ваше наследие как лидера лояльности
Глава 12. Поддержание лояльности в коллективах и организациях
Последние комментарии
9 часов 18 минут назад
12 часов 7 минут назад
1 день 22 часов назад
2 дней 7 часов назад
2 дней 12 часов назад
2 дней 14 часов назад